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Für Kunden
Erste Schritte
Wie fange ich an? Brauche ich für jedes Studio ein eigenes Konto? Muss mich ein Studio erst freischalten? Wie ist die App aufgebaut?
Für Kunden
Die App installieren
Brauche ich einen App-Store? Wie installiere ich die App auf dem iPhone oder iPad? Wie installiere ich die App auf Android? Wie fühlt sich die installierte App an?
Für Kunden
Studios finden & speichern
Wie finde ich ein Studio? Wie speichere ich ein Studio? Wie wechsle ich zwischen meinen Studios? Was bedeuten die Angaben bei den Leistungen? Kann ich Produkte in der App kaufen?
Für Kunden
Termin buchen
Wie buche ich einen Termin? Was bedeutet „egal“ bei der Auswahl der Person? Warum sehe ich nur bestimmte Uhrzeiten? Ist mein Termin sofort fest? Kann ich dem Studio beim Buchen etwas mitteilen?
Für Kunden
Meine Termine
Wo sehe ich meine Termine? Was bedeuten die Status an meinem Termin? Wie storniere ich einen Termin? Kann ich einen Termin verschieben? Wie übernehme ich einen Termin in meinen Kalender? Werde ich an meinen Termin erinnert? Was passiert, wenn das Studio meinen Termin absagt?
Für Kunden
Kundenkarte & QR-Code
Wo finde ich meine Kundenkarte? Wofür zeige ich die Kundenkarte vor? Wie kommt meine Kundenkarte ins Apple Wallet? Wie geht das Scannen am schnellsten?
Für Kunden
Kommentare, Reaktionen & Gewinnspiele
Wie reagiere ich auf einen Feed-Beitrag? Kann ich Beiträge kommentieren? Wie funktionieren Gewinnspiele?
Für Kunden
Benachrichtigungen & Push
Wofür bekomme ich Benachrichtigungen? Wie stelle ich ein, was mich erreicht? Wie aktiviere ich Push aufs Handy? Ich bekomme keine Push-Nachrichten – was kann ich tun?
Für Kunden
Rechnungen, Abo & Gutscheine
Wann bekomme ich eine Rechnung? Wo finde ich meine Rechnungen? Wie lade ich eine oder mehrere Rechnungen herunter? Wie zahle ich mein Abo per Lastschrift? Ich habe einen Gutschein bekommen – wie löse ich ihn ein?
Für Kunden
Konto & Daten
Wie ändere ich meine Daten oder mein Passwort? Wo stelle ich die untere Leiste ein und wo hebe ich Blockierungen auf? Wie lösche ich mein Konto? Wer sieht meine Daten? Kann ich zwischen hellem und dunklem Design wechseln?
Für Kunden
Sicherheit & Datenschutz
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun? Wie ändere ich mein Passwort? Kann ich mein Konto zusätzlich absichern? Warum fragt mein Studio nach Allergien oder Unverträglichkeiten? Welche Rechte habe ich an meinen Daten?
Für Kunden